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Office de la protection du consommateurCommuniqués de presse

Poursuites et condamnations, Communiqués de presse, Entreprises présentes dans plus d’une région

25 janvier 2018

Représentations trompeuses sur le prix

Vacances Sunwing inc. plaide coupable

Québec, le 25 janvier 2018 –

L’Office de la protection du consommateur annonce que Vacances Sunwing inc. a plaidé coupable, le 10 novembre 2017, à une accusation portée en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. L’entreprise a payé 11 250 $ d’amendes.

L'Office reprochait à l’entreprise, située à Toronto, d’avoir fait des représentations fausses ou trompeuses en novembre 2016 en annonçant sur son site Web un rabais qui pouvait atteindre 48 %, mais qui était calculé sur un prix partiel, avant certains frais et surcharges. Il s’agit d’une récidive, puisque Sunwing avait plaidé coupable à une accusation pour le même type d’infraction en novembre 2015.

Le prix, c’est important!

La Loi sur la protection du consommateur stipule qu’aucun commerçant, fabricant ou publicitaire ne peut, par quelque moyen que ce soit, faire une représentation fausse ou trompeuse à un consommateur. La loi précise, au sujet du prix d’un bien ou d’un service, qu’il est interdit, par quelque moyen que ce soit, d’invoquer faussement une réduction de prix, d’indiquer faussement le prix courant ou un autre prix de référence, ou encore de laisser faussement croire que le prix d'un bien ou d'un service est avantageux.

Le site Web de l’Office : un outil incontournable

Vous trouverez de l’information sur une foule de sujets de consommation en visitant le site Web de l’Office. Le site comprend des outils, des conseils et des renseignements utiles pour soutenir les consommateurs et les commerçants qui font des affaires au Québec. Une version mobile du site est également accessible sur les téléphones intelligents. Il s’agit d’un outil pratique à consulter en magasin.