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Office de la protection du consommateur

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Offre d'assistance aux personnes handicapées

Si vous éprouvez des difficultés à remplir un formulaire ou à trouver une information dans notre site Web, vous pouvez obtenir une assistance en communiquant avec nous :

  • Montréal : 514 253-6556
  • Ailleurs au Québec : 1 888 672-2556

Ajustement de la taille du texte

Il est possible d'ajuster la taille du texte d'un site Web grâce aux options de votre navigateur. La marche à suivre peut être différente selon le navigateur que vous utilisez et la configuration de votre poste informatique.

Raccourcis clavier selon le système d'exploitation que vous utilisez

Augmenter la taille des caractères

Microsoft Windows

Mac OS X

GNU/Linux

<CTRL> + +

<CTRL> + +

<CTRL> + +

Réduire la taille des caractères

Microsoft Windows

Mac OS X

GNU/Linux

<CTRL> + -

<CTRL> + -

<CTRL> + -

Le tableau qui suit présente la marche à suivre afin d'augmenter la taille des caractères à partir du menu de votre navigateur. Le tableau repose sur 2 colonnes et 4 lignes. Sur la première colonne se trouve les navigateurs et les instructions sont sur la deuxième colonne.

Augmenter la taille des caractères par le menu de votre navigateur

Navigateur

Instructions

Firefox

  1. Sélectionnez le menu Affichage
  2. Sélectionnez le sous-menu Zoom
  3. Sélectionnez l'option Agrandir

Internet Explorer

  1. Sélectionnez le menu Affichage
  2. Sélectionnez le sous-menu Zoom
  3. Sélectionnez l'option Zoom avant

Chrome

  1. Sélectionnez le menu  Affichage
  2. Sélectionnez le sous-menu Zoom
  3. Sélectionnez l'option  +

Le tableau ci-dessous présente la marche à suivre afin de réduire la taille des caractères à partir du menu de votre navigateur. Le tableau repose sur 2 colonnes et 4 lignes. Sur la première colonne se trouve les navigateurs et les instructions à suivre sont sur la deuxième colonne. 

Réduire la taille des caractères par le menu de votre navigateur

Navigateur

Instructions

Firefox

 

  1. Sélectionnez le menu Affichage
  2. Sélectionnez le sous-menu Zoom
  3. Sélectionnez l'option Réduire

Internet Explorer

  1. Sélectionnez le menu Affichage
  2. Sélectionnez le sous-menu Zoom
  3. Sélectionnez l'option Zoom arrière

Chrome

  1. Sélectionnez le menu Affichage
  2. Sélectionnez le sous-menu Zoom
  3. Sélectionnez l'option -

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Standards sur l'accessibilité du Web

L'accessibilité numérique des contenus dans le Web est une question de plus en plus importante dans les technologies de l'information. De nos jours, on ne s'intéresse pas exclusivement aux communautés qui présentent des déficiences et qui utilisent Internet quotidiennement. Nous considérons également :

  • l'ensemble de la population, vieillissante ou non, qui a des besoins différents;
  • les parcs informatiques désuets dont les équipements nécessitent une attention particulière.

Site Web

Des audits de conformité ont été réalisés depuis 2012. L’Office de la protection du consommateur a apporté les corrections nécessaires pour se conformer aux recommandations découlant de ces audits. De façon continue, d’autres améliorations sont apportées au site Web de l'Office dans le but de le rendre conforme aux exigences du Standard sur l’accessibilité d’un site Web (SGQRI 008-01).

Le prochain audit de conformité inclura l’accès aux formulaires en ligne. Si vous avez de la difficulté à remplir un formulaire, vous pouvez utiliser notre offre d’assistance.

Démarches d'amélioration du site de l'Office

Les actions pour rendre un site accessible se comptent au quotidien. Tout en maintenant le niveau d'accessibilité pendant l'évolution et le développement du site et des autres produits associés, l'Office de la protection du consommateur prévoit évaluer ses règles de diffusion par :

  • une réflexion systématique sur le format que prendra tout contenu mis en ligne sur le site Web;
  • l'adoption, en 2013-2014, d’une marche à suivre pour rendre les documents PDF et multimédias accessibles au moment de leur création ou peu de temps après leur mise en ligne.

Pour obtenir plus d'information sur ces standards, consultez le Secrétariat du Conseil du trésor.

Technologies d'adaptation informatique utilisées pour vérifier la conformité du site

L' outil d'adaptation informatique NVDA version 2014.2 est utilisé pour vérifier la conformité de ce site.

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Dernière modification : 9 avril 2015

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L'information présentée dans cette page a été vulgarisée pour en favoriser la compréhension. Elle ne remplace pas les textes des lois et des règlements.